Lean Mr. Liu បានផ្តល់វគ្គបណ្តុះបណ្តាលដ៏អស្ចារ្យមួយស្តីពី "គោលនយោបាយ និងប្រតិបត្តិការគ្មានខ្លាញ់" ដល់កម្មាភិបាលថ្នាក់កណ្តាល និងខាងលើរបស់ក្រុមហ៊ុន។ គំនិតស្នូលរបស់វាគឺថា សហគ្រាស ឬក្រុមមួយត្រូវតែមានគោលដៅគោលនយោបាយច្បាស់លាស់ និងត្រឹមត្រូវ ហើយការសម្រេចចិត្ត និងកិច្ចការជាក់លាក់ណាមួយត្រូវតែអនុវត្តជុំវិញគោលនយោបាយដែលបានបង្កើតឡើង។ នៅពេលដែលទិសដៅ និងគោលដៅច្បាស់លាស់ សមាជិកក្រុមអាចផ្តោតអារម្មណ៍ និងចេញទៅទាំងអស់ដោយមិនខ្លាចការលំបាក។ ការគ្រប់គ្រងគោលនយោបាយកំណត់កម្ពស់ ហើយការគ្រប់គ្រងគោលដៅឆ្លុះបញ្ចាំងពីកម្រិត។

និយមន័យនៃគោលនយោបាយគឺ "ទិសដៅ និងគោលដៅដើម្បីដឹកនាំសហគ្រាសឆ្ពោះទៅមុខ"។ គោល​នយោបាយ​មាន​អត្ថន័យ​ពីរ៖ មួយ​ជា​ទិសដៅ និង​មួយ​ទៀត​ជា​គោល​ដៅ។

ទិសដៅគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះ ហើយអាចណែនាំយើងក្នុងទិសដៅដែលបានផ្តល់ឱ្យ

គោលដៅគឺជាលទ្ធផលចុងក្រោយដែលយើងចង់សម្រេច។ ទីតាំងនៃគោលដៅគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។ ប្រសិនបើវាងាយស្រួលណាស់ក្នុងការសម្រេច វាមិនត្រូវបានគេហៅថាគោលដៅទេ ប៉ុន្តែជាថ្នាំង។ ប៉ុន្តែ​បើ​វា​មិន​អាច​សម្រេច​បាន ហើយ​ពិបាក​សម្រេច​នោះ​មិន​មែន​ហៅ​ថា​គោលដៅ​ទេ តែ​ជា​សុបិន។ គោលដៅសមហេតុផលទាមទារឱ្យមានការខិតខំប្រឹងប្រែងរួមគ្នារបស់ក្រុម ហើយអាចសម្រេចបានតាមរយៈការខិតខំប្រឹងប្រែង។ យើងត្រូវតែហ៊ានលើកគោលដៅ មានតែការបង្កើនគោលដៅប៉ុណ្ណោះ ទើបយើងអាចរកឃើញបញ្ហាដែលអាចកើតមាន និងជួសជុលចន្លោះប្រហោងបានទាន់ពេលវេលា។ ដូចជាការឡើងភ្នំ អ្នកមិនចាំបាច់រៀបចំផែនការដើម្បីឡើងភ្នំដែលមានកម្ពស់ 200 ម៉ែត្រនោះទេ គ្រាន់តែឡើងវាតែប៉ុណ្ណោះ។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ឡើងភ្នំអេវឺរេស វាមិនអាចធ្វើបានទេ ប្រសិនបើមិនមានកម្លាំងកាយគ្រប់គ្រាន់ និងផែនការយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន។

ជាមួយនឹងទិសដៅ និងគោលដៅដែលបានកំណត់ អ្វីដែលនៅសល់គឺជារបៀបដើម្បីធានាថាអ្នកតែងតែដើរក្នុងទិសដៅត្រឹមត្រូវ របៀបកែតម្រូវគម្លាតក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលា នោះគឺជាវិធីសាស្ត្រដែលត្រូវប្រើដើម្បីធានាការសម្រេចបាននូវគោលនយោបាយ និងគោលដៅ និងដើម្បីធានាថាការរចនាប្រព័ន្ធមានភាពសមហេតុផល និងជាក់ស្តែង។ ឱកាសនៃការដឹងវានឹងកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង។

ការគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការនៃគោលបំណងគោលនយោបាយគឺពិតជាអនុញ្ញាតឱ្យសហគ្រាសបង្កើតប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងមួយដើម្បីធានាឱ្យសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់សហគ្រាសដោយរលូន។

ដើម្បី​ធ្វើ​អ្វី​ក៏​បាន​ល្អ ទេពកោសល្យ​ជា​គ្រឹះ វប្បធម៌សាជីវកម្មដ៏ល្អអាចទាក់ទាញ និងរក្សាបាននូវទេពកោសល្យ។ វាក៏អាចរកឃើញ និងបណ្តុះទេពកោសល្យពីក្នុងសហគ្រាសផងដែរ។ មួយផ្នែកធំនៃហេតុផលដែលមនុស្សជាច្រើនមានកម្រិតមធ្យមគឺថាពួកគេមិនបានដាក់ពួកគេនៅក្នុងទីតាំងសមរម្យមួយហើយគុណសម្បត្តិរបស់ពួកគេមិនត្រូវបាននាំយកមកលេង។

គោល​ដៅ​គោល​នយោបាយ​របស់​សហគ្រាស​ត្រូវ​តែ​បំបែក​ជា​ស្រទាប់​ដោយ​ស្រទាប់​បំបែក​គោល​ដៅ​ធំ​ទៅ​ជា​គោល​ដៅ​តូច​តាម​កម្រិត​ពង្រីក​ដល់​កម្រិត​មូលដ្ឋាន​បំផុត​។ អោយគ្រប់គ្នាដឹងពីគោលដៅនៃកម្រិតនីមួយៗ រួមទាំងគោលដៅរបស់ក្រុមហ៊ុនផង យល់និងយល់ស្របទាំងអស់គ្នា សូមអោយអ្នកគ្រប់គ្នាយល់ថាយើងជាសហគមន៍ដែលមានផលប្រយោជន៍ ហើយយើងទាំងអស់គ្នារីកចម្រើន និងចាញ់ទាំងអស់គ្នា។

ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការគួរតែត្រូវបានត្រួតពិនិត្យនៅពេលណាក៏បានពីទិដ្ឋភាពទាំងបួនខាងក្រោម៖ ថាតើវាត្រូវបានអនុវត្ត សមត្ថភាពធនធានគ្រប់គ្រាន់ ថាតើយុទ្ធសាស្ត្រអាចគាំទ្រដល់ការសម្រេចគោលដៅបានដែរឬទេ និងថាតើយុទ្ធសាស្ត្រត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាពដែរឬទេ។ ស្វែងរកបញ្ហា កែតម្រូវវានៅពេលណាក៏បាន និងកែតម្រូវគម្លាតនៅពេលណាមួយ ដើម្បីធានាបាននូវភាពត្រឹមត្រូវ និងប្រតិបត្តិការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធ

ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការក៏គួរតែត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយអនុលោមតាមវដ្ត PDCA ផងដែរ៖ បង្កើនគោលដៅ ស្វែងរកបញ្ហា ភាពងាយរងគ្រោះនៃបំណះ និងពង្រឹងប្រព័ន្ធ។ ដំណើរការខាងលើគួរតែត្រូវបានអនុវត្តជាវដ្តគ្រប់ពេលវេលា ប៉ុន្តែវាមិនមែនជាវដ្ដសាមញ្ញទេ ប៉ុន្តែកំពុងកើនឡើងនៅក្នុងវដ្ត។

ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅគោលនយោបាយ ការគ្រប់គ្រងការអនុវត្តប្រចាំថ្ងៃត្រូវបានទាមទារ។ មិនត្រឹមតែគោលដៅគោលនយោបាយត្រូវតែមើលឃើញប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានវិធីសាស្រ្តជាប្រព័ន្ធដែលត្រូវបានអនុម័តជុំវិញការសម្រេចគោលដៅគោលនយោបាយផងដែរ។ មួយគឺចង់ក្រើនរំលឹកអ្នកគ្រប់គ្នាឱ្យយកចិត្តទុកដាក់លើគោលការណ៍ណែនាំ និងគោលដៅនៅពេលណាក៏បាន ហើយមួយទៀតគឺធ្វើឱ្យអ្នកគ្រប់គ្នាងាយស្រួលកែតម្រូវគម្លាតនៅពេលណាមួយ និងធ្វើការកែតម្រូវគ្រប់ពេលវេលា ដើម្បីកុំឱ្យពួកគេចំណាយច្រើនចំពោះកំហុសដែលមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន។

ផ្លូវទាំងអស់នាំទៅដល់ទីក្រុងរ៉ូម ប៉ុន្តែត្រូវតែមានផ្លូវដែលនៅជិតបំផុត និងមានពេលវេលាមកដល់ខ្លីបំផុត។ ការគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការគឺដើម្បីព្យាយាមស្វែងរកផ្លូវកាត់នេះទៅកាន់ទីក្រុងរ៉ូម។